HELP&FAQ

ご注文について
ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたEメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。このご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。ご注文の内容に誤りがございましたら、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

商品のお支払いタイミングについて
ご注文時点での決済となります。

商品の発送について
ご購入いただきました商品の発送には、通常4~7日ほどで発送いたします。

商品の配送料について
全国一律1,000円(税込)で配送しております。

ご注文商品の返品について
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品のご対応はできかねます。

ご注文のキャンセルについて
商品発送準備前でしたら注文キャンセル可能です。商品が発送準備に入っておりますと、キャンセルできませんので、ご注意ください。
キャンセルご希望の場合は、[お問合せフォーム]からキャンセルのリクエストをしてください。

返品方法について
[お問い合わせフォーム]から返品のリクエスト頂いた後に、返送先・返送方法をご案内いたします。

ご注文商品の交換について
商品の交換は承っておりません。交換をご希望される場合は、ご注文キャンセルのうえ、新たにご希望の商品をご注文をお願い申し上げます。

ご返金について
お客様の返送商品が当社に到着後、5営業日以内に返金処理を致します。ご返金処理後、お客様がチェックアウトでご利用になったEメールアドレスへ返金の確認メールが送られます。尚、お客様の利用したクレジットカード会社によっては、ご返金された金額が反映されるのにお時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
なお、返金には配送料は含まれませんので、あらかじめご了承ください。